Il corso si propone di arricchire le competenze linguistiche degli addetti al front office ed in particolare di coloro che si trovano spesso a dover comunicare con un’utenza che parla la lingua inglese, dando strumenti per rispondere, ascoltare e comprendere le esigenze degli utenti, ma anche per approfondire la grammatica ed il lessico della lingua inglese.
Il corso tratterà argomenti specifici necessari allo svolgimento del lavoro di “sportello” sia dal punto di vista grammaticale e lessicale che attraverso simulazioni di situazioni reali.

Argomenti

Comunicazione (Basic Communication):

• Allo sportello
• Al telefono
• Comunicazione scritta
• Stesura di fax, lettere, note, memo, e-mail

Verranno trattati in particolare, e con specifici esempi, gli argomenti:

• Immigrazione (accoglienza, permessi, diritti, obblighi)
• Il sistema sanitario
• La legge
• Il lavoro
• Il tempo libero

Docente

Sandra Opack

Requisiti di ingresso:

conoscenza della lingua inglese a livello intermedio - gli interessati all’iscrizione possono, preliminarmente, compilare il  test e inviarlo a inforcorsi@forsert.it o al fax 0432-645497